Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Troyes, 10, Aube, Grand Est
Le poste de technicien(ne) Hotline Service Client, situé à Troyes, s'inscrit dans le cadre de l'expansion de notre service après-vente pour renforcer le soutien technique du réseau MAGILINE et notre équipe technique. Sur quelle zone géographique s'étend l'assistance téléphonique ? France et à l'international. Quels sont les produits concernés ? Les piscines et leurs accessoires. Après une phase d'intégration et de formation au sein de l'entreprise, vos compétences clés sont les suivantes : * Compétences techniques : Vous êtes un(e) spécialiste en électricité, doté(e) d'une pédagogie avérée et d'un sens aigu du Service Client. Vos missions incluent : * Gérer la hotline technique pour les distributeurs MAGILINE en France et à l'export ; * Guider les clients finaux dans l'utilisation de la domotique ; * Traiter les réclamations des distributeurs en France et à l'export, en garantissant un service de qualité ; * Contribuer aux développements des produits et à l'amélioration continue du service client ; * Effectuer éventuellement quelques déplacements sur le terrain, en France comme à l'étranger ; * Servir de référent technique auprès des distributeurs MAGILINE et[...]
